Infoblatt für Beschäftigte

Gästeorientiert und sicher arbeiten		
In diesem Infoblatt können wir nachlesen, welche allgemeinen Verhaltensregeln bei uns im Betrieb gelten. 	
Allgemeine Hinweise	
•	Wir setzen unsere Arbeiten mit hoher Qualität, sicher und gesundheitsbewusst um. Das bedeutet auch, dass wir alle Arbeitsanweisungen einhalten.
•	Unseren Gästen gegenüber sind wir immer freundlich und hilfsbereit.
•	Jede/r von uns prägt das Bild unseres Hauses. Wir sind ordentlich und sauber gekleidet und verhalten uns höflich zu allen Gästen.
•	Während der Arbeitszeit darf keiner von uns unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen Drogen stehen.
•	Wir halten die Verkehrswege frei, verstellen keine Flucht- und Rettungswege und greifen schnell selbst einmal zu, wenn etwas nicht in Ordnung ist. 
•	Beschwerden und Reklamationen nehmen wir aufmerksam wahr. Wir sehen darin Hilfen, besser zu werden und Schwachstellen kennenzulernen. Wir versuchen nicht, Beschwerden unter den Tisch zu kehren, sondern sehen sie als Chance zur Kundenbindung.
•	Die rechtlichen Bestimmungen halten wir ein. Das staatliche und berufsgenossenschaftliche Regelwerk ist einzusehen bei:      	
Organisation	
•	Unser/e weisungsberechtigte/r Vorgesetzte/r beziehungsweise Teamleiter/in ist:      
•	Unsere zuständige Fachkraft für Arbeitssicherheit ist:      
•	Unser/e zuständige/r Betriebsarzt/-ärztin ist:      
•	Unser/e Ersthelfer/in ist:      
•	Probleme, Störungen und Verbesserungsmöglichkeiten im Arbeitsablauf besprechen wir mit unserer/unserem Vorgesetzten beziehungsweise Teamleiter/in. Wer Verbesserungen vorschlägt, hat das Recht zu erfahren, ob und wie der Verbesserungsvorschlag umgesetzt worden ist.	
Umgang mit Arbeitsmitteln	
•	Wir behandeln Arbeitsmittel sorgsam und unterziehen sie vor jedem Einsatz einer Sichtprüfung. 
•	Wir verwenden und bedienen die Arbeitsmittel nur nach den in der Bedienungsanleitung festgelegten Hinweisen.
•	Mangelhafte oder nicht funktionstüchtige Arbeitsmittel verwenden wir nicht. Wir informieren umgehend unsere7n Vorgesetzte/n beziehungsweise Teamleiter/in darüber.	
 BC Forschung, Wiesbaden/BGN/DEHOGA